Handelsvoorwaarden
Handelsvoorwaarden – Nordic Flame
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Moster D v/Dorthe Emilie Jensen
Handelend onder de naam: Nordic Flame
Industrivej Syd 9B
7400 Herning
Denemarken
BTW-nummer: DK30148940
E-mail: info@nordicflame.dk
Website: https://nordicflameshop.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nordic Flame en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Nordic Flame en een consument.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals evidente prijsfouten, binden Nordic Flame niet.
Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleine kleur- of detailafwijkingen kunnen voorkomen.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail.
Nordic Flame behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien daartoe aanleiding bestaat.
Artikel 5 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
Nordic Flame behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 6 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.
De bestelling wordt verwerkt na succesvolle ontvangst van betaling.
Artikel 7 – Levering
Levering binnen Nederland vindt plaats binnen 1–4 werkdagen, tenzij anders aangegeven.
De opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Nordic Flame tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product fysiek in bezit krijgt.
Bij meerdere leveringen binnen één bestelling gaat de termijn in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument Nordic Flame binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig te informeren via:
E-mail: info@nordicflame.dk
Of via het retourportaal op de website
Het enkel weigeren van de levering zonder ondubbelzinnige verklaring geldt niet als herroeping.
Artikel 9 – Retourzending
Na herroeping dient de consument de goederen onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de herroeping aan ons heeft meegedeeld, terug te zenden.
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:
Nordic Flame
Baggeskærvej 23
DK-7400 Herning
Denemarken
t.a.v. Puffins Fulfillment
De consument is verantwoordelijk voor een correcte en veilige verpakking.
De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Artikel 10 – Terugbetaling
Bij herroeping ontvangt de consument alle gedane betalingen, inclusief standaard leveringskosten, binnen 14 dagen terug.
Nordic Flame mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat is aangetoond dat het product is teruggezonden.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Artikel 11 – Garantie en conformiteit
Op alle producten is het wettelijke conformiteitsbeginsel van toepassing.
Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
Indien een product gebrekkig is, heeft de consument recht op kosteloze reparatie of vervanging, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is.
Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, heeft de consument recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Nordic Flame uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Overmacht
Nordic Flame is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke van buiten komende oorzaak waarop Nordic Flame geen invloed heeft.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek te worden gemeld via:
Meldingen binnen twee maanden na ontdekking worden in ieder geval als tijdig beschouwd.
Nordic Flame streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Deens recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Denemarken, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nordic Flame is niet verplicht deel te nemen aan een alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure.